El día 17 de septiembre se celebra el Día Mundial de la seguridad del Paciente. La concienciación sobre la seguridad del paciente es una de las prioridades de la OMS y algo que en Assisvita nos tomamos muy en serio día a día. En el contexto actual de pandemia originado por el COVID-19, un aspecto clave para mejorar la seguridad y la calidad asistencial al paciente es la puesta en marcha de protocolos de prevención que contribuyen a evitar contagios y la expansión del problema. 

¿Qué preocupa a las familias de ancianos y dependientes?

La incertidumbre ante un nuevo confinamiento es bastante frecuente. El no saber qué nos deparará y qué pueden esperar las personas mayores o dependientes que recibían ayuda por otros medios (como a través de la Generalitat, Centros de Día, residencias…) genera mucha inquietud entre los mayores y sus familias.

Los familiares también están preocupados por el deterioro físico y mental que las personas mayores han sufrido durante el Estado de Alarma por la falta de asistencia. A menudo encontramos familias que nos cuentan que su familiar “era otro” antes del confinamiento y que esta situación les ha hecho perder agilidad cognitiva y motora. Desgraciadamente son efectos secundarios del confinamiento: la falta de actividad, el distanciamiento social… Esto, sumado a la falta de asistencia, ha puesto a las familias en situaciones muy delicadas.

Nuestra misión es cuidar de los más necesitados. Por ello, aunque la situación diste mucho de ser “normal”, nos esforzamos por mejorar su bienestar siguiendo todos los protocolos sanitarios.

Atención especializada a personas con Coronavirus

En nuestro interés por proporcionar una mayor seguridad al usuario más allá del Día Mundial de la Seguridad del Paciente, hemos diseñado protocolos específicos y los ejecutamos de manera minuciosa, y más especialmente en todo lo relativo a la prevención de contagios por COVID-19. Te invitamos a conocer algunos de los protocolos y medidas que los profesionales de Assisvita llevamos a cabo para atender mejor a personas mayores, enfermos y dependientes. 

Protocolos de Assisvita para la seguridad del paciente frente al COVID-19

Nuestra máxima prioridad es dar respuesta a las preocupaciones de las familias ante la actual situación de COVID que vivimos en España, garantizando la máxima seguridad.

Continuamos trabajando con la profesionalidad, dedicación y calidad que nos caracterizan. Además, hemos ampliado las medidas de seguridad e higiénico-sanitarias habituales con las proporcionadas por las autoridades sanitarias para garantizar el bienestar y protección de nuestros mayores y cuidadores.

En este sentido, hemos adaptado nuestros protocolos a las exigencias que esta situación plantea. Los hemos aplicado en todos los servicios que ofrecemos, ya sea asistencia en domicilio, en hospitales o residencias:

  • Todo nuestro personal cuenta con EPIs, formados por mascarillas, pantallas, uniformes, batas desechables, geles hidroalcohólicos y guantes. Los cuidadores los utilizarán en todo momento.
  • Nuestro equipo ha ampliado sus labores de vigilancia de la salud de nuestros clientes. Se refuerzan las tareas de desinfección en las zonas y objetos utilizados.
  • Clientes y cuidadores cuentan con un servicio 24h proporcionado por Assisvita. A través de este, pueden comunicarnos cualquier incidencia o cambio en la salud de nuestros pacientes, brindando el apoyo que necesiten en ese momento.
  • Si alguno de nuestros profesionales presenta cualquier síntoma asociado al COVID-19, no acudirá a su puesto de trabajo. Seguirá las pautas recomendadas por Sanidad. De igual modo se actuaría si ha tenido contacto con algún positivo en Coronavirus.

Protocolo de inicio de servicio con medidas específicas

Cuando un paciente contrata por primera vez los servicios Assisvita se pone en marcha un protocolo. Este es esencial para que reciba la mejor atención y cuidados por parte del profesional adecuado para proporcionárselos con la seguridad y calidad asistencial más exigente. Para ello nos encargamos de:

  • Valorar al usuario, clave para la elección de la persona que le proporcione los servicios que precisa. Esta puede ser en una cita previa o, si se siente más seguro en el contexto actual, por videollamada.
  • Si el usuario lo desea, el cuidador de Assisvita asignado se realizará un test serológico antes de la primera visita para su mayor seguridad.
  • En caso de enfermos de COVID-19, contamos con un equipo específico para su atención y cuidados. Estos no atienden a ningún paciente que no padezca SARS-CoV-2 para garantizar su seguridad y prevenir contagios.
  • El trabajador cuenta con EPIs (Equipos de Protección Individual) proporcionados por Assisvita, que usará de manera adecuada. Cuidar la seguridad del paciente es una de nuestras prioridades.
  • Un servicio de coordinación realizará un seguimiento para mayor tranquilidad y seguridad del usuario y su familia. 

Entrada al domicilio de forma segura

La entrada al domicilio desde la calle es un momento crítico y por ello en Assisvita contamos con un protocolo específico de ingreso a los hogares. En este, se toman medidas tan importantes como descalzarse y dejar el calzado en un lugar seguro y desprenderse de la ropa de calle para lavarla a la temperatura adecuada para prevenir contagios.

El lavado de manos y desinfección es clave antes de ponerse los EPIs, y esenciales para una mayor seguridad del paciente. Los guantes y mascarillas después de su uso se desecharán siguiendo todas las medidas de seguridad. También, se desinfectarán gafas o cualquier otro elemento que se traiga del exterior.

Además, si el usuario también ha formado parte del paseo, nos encargamos de dar todos los pasos necesarios para minimizar el riesgo de infección al regresar al hogar.

Asistencia a Domicilio

Equipos especializados en COVID-19 solo para pacientes positivos

En nuestro compromiso de ayudar a las familias que más lo necesitan, Assisvita no puede mirar hacia otro lado cuando uno de nuestros pacientes resulta ser positivo.

En estos casos, contamos con un equipo especializado para pacientes COVID-19. Se trata de un equipo diferenciado del resto de profesionales que forman Assisvita. Estos trabajadores tratan únicamente a enfermos de SARS-CoV-2, incluso si son asintomáticos. Cuentan con conocimientos específicos en materia de actuación frente a estos casos. Aplican todos los protocolos de manera minuciosa sin ponerse en riesgo tanto a sí mismo como a los familiares del paciente.

Protocolos de higiene y uso de EPIs

El adecuado uso de EPIs y el seguimiento de unas determinadas normas de higiene han demostrado ser esenciales para la prevención de contagios de Coronavirus. En Assisvita, contamos con protocolos específicos de higiene y uso seguro de EPIS, para mayor seguridad de las personas que cuidamos y atendemos. 

Un paso clave de este protocolo es la higiene de manos. Algo aparentemente sencillo que requiere la máxima atención. Para ello nuestro equipo sigue estos pasos:

  • Mojarse las manos con agua y depositar en la palma una cantidad adecuada de jabón.
  • Frotar las palmas entre sí primero y seguidamente la palma de una mano contra el dorso de otra, entrelazando los dedos para la adecuada limpieza de esa zona. 
  • El mismo proceso con la palma y el envés de la mano contraria.
  • Frotar las manos entre sí entrelazando los dedos en un movimiento de fricción para asegurar que la desinfección llegue a todas las zonas. 
  • Frotar el dorso de una mano con la palma de la opuesta sujetándose los dedos y realizar el mismo proceso invirtiendo la mano que frota.
  • Con un movimiento de rotación frotar bien el dedo pulgar de cada mano asiéndolo con la palma de la mano opuesta.
  • Frotar adecuadamente las punta de los dedos y cada uno de ellos por separado primero de una mano y luego de la opuesta.
  • Enjuagar bien las manos con agua para eliminar el jabón.
  • Secarse con una toalla desechable que seguidamente se utilizará para cerrar el grifo y, de la misma, será tirada a la basura.

Protocolo de higiene de manos para garantizar la seguridad del paciente

Este procedimiento ya muestra lo cuidadosos que son nuestros profesionales. Del mismo modo existen indicaciones precisas para el adecuado uso de mascarilla y guantes así como para desecharlos con seguridad.

Evaluación y seguimiento del servicio garantizar la seguridad del paciente

Esto permite una atención asistencial de mayor calidad y más segura para los usuarios y para mayor tranquilidad de sus seres queridos.

Hemos diseñado y aplicado todas estas medidas con el fin de garantizar el cuidado y asistencia a personas mayores y dependientes ante la actual situación de pandemia en que nos encontramos.

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